Algemene Voorwaarden voor Zakelijke Verkopen via Fanbuilder.nl

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van Fanbuilder.nl als platform voor zakelijke verkopen door influencers en merken (hierna: “Resellers”). Door je te registreren en gebruik te maken van Fanbuilder.nl, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Fanbuilder.nl fungeert als platformaanbieder en bemiddelaar tussen Resellers en consumenten, waarbij de verantwoordelijkheid voor de verkoop van producten bij de Resellers ligt.

Overeenkomst voor Resellers van Fanbuilder.nl (een dienst van Fanbuilder v.o.f.)

  • KVK: 95559795
  • BTW-nummer: NL867181059B01
  • Vestigingsadres: Enschede, Nederland
  1. Inleiding

Deze overeenkomst (“Overeenkomst”) regelt de voorwaarden waaronder jij, als reseller, gebruikmaakt van het platform Fanbuilder.nl, een dienst van Fanbuilder v.o.f. Fanbuilder.nl fungeert als bemiddelaar tussen jou en je klanten, en biedt diensten aan zoals verzending en klantenservice. Je bent echter zelf verantwoordelijk voor de verkoop en de naleving van de in deze Overeenkomst vastgestelde voorwaarden.

Wettelijke Naleving:

Fanbuilder.nl zorgt ervoor dat de webshop voldoet aan alle wettelijke eisen conform de Europese wetgeving en de Nederlandse webshop keurmerken. Als verkoper dien je je aan deze wetgeving te houden, inclusief regels rondom consumentenbescherming, prijs- en transparantie-eisen, en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).  

Aanvullende Regelgeving: 

Fanbuilder.nl kan aanvullende regels stellen omtrent klantenservice, communicatie en tijdige verzending van bestellingen. Het niet naleven hiervan kan leiden tot sancties, zoals uitsluiting van het platform.

Artikel 2: Tegoedsysteem

Fanbuilder.nl werkt met een tegoedsysteem als een vorm van prepay-optie voor alle resellers. Dit tegoed dient als vooruitbetaling, waaruit alle kosten zoals verzend-, verwerkings- en servicekosten worden gehaald. 

  1. Voldoende Tegoed  

 Resellers zijn zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvullen van hun tegoed. Het tegoedsaldo moet te allen tijde toereikend zijn om alle kosten van de diensten van Fanbuilder.nl te dekken. Bij een tekort aan tegoed kan Fanbuilder.nl de levering van zijn diensten opschorten.

  1. Opschorting van Diensten

Indien het tegoed ontoereikend is, behoudt Fanbuilder.nl zich het recht voor om de diensten tijdelijk of definitief te stoppen totdat het tegoed weer is aangevuld. Fanbuilder.nl is in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele schade of gemiste inkomsten.

  1. Saldo Inzien en Aanvullen

Resellers kunnen hun tegoedsaldo inzien via hun account op het platform. Fanbuilder.nl faciliteert verschillende betaalmethoden om het tegoed snel en eenvoudig aan te vullen.

  1. Geen Restitutie van Tegoed

Eventueel niet-gebruikt tegoed blijft beschikbaar in het account van de reseller voor toekomstige uitgaven. Fanbuilder.nl biedt geen restitutie van tegoeden, behalve in uitzonderlijke gevallen en na overleg met Fanbuilder.nl.

Artikel 3. Acceptatievoorwaarden

Om een verkoopaccount op Fanbuilder.nl te openen, moet je voldoen aan de volgende eisen:

– Je hebt een geldige KVK-inschrijving.

– Je bent een influencer met minimaal 1.000 actieve volgers/abonnees en hebt minimaal 3 uploads in de afgelopen 90 dagen, of 2.000 kijkuren op YouTube in 30 dagen tijd.

– Je beschikt over minimaal 3 sterren op basis van Google Reviews (indien van toepassing).

– Je bent minimaal 10 weken ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en beschikt over een Nederlands BTW-nummer.

– Je hebt een Nederlands IBAN-nummer en postadres.

– Je hebt niet eerder een verkoopaccount gehad dat door Fanbuilder.nl is gesloten, noch ben je betrokken geweest bij een eerder gesloten account.

Artikel 4. Verkoopvoorwaarden

De aangeboden producten dienen te voldoen aan de volgende vereisten:

– Ze moeten direct verbonden zijn met je merk (bijv. merchandise).

– Van degelijke makelaardij te bestempelen als ”original”  fanartikel.

– Producten geleverd door Fanbuilder.nl zijn altijd toegestaan.

– Fanbuilder.nl behoudt het recht om producten te weigeren.

– Tweedehands producten zijn niet toegestaan.

– Pre-sale is toegestaan, mits de producten binnen 3 maanden na verkoop worden verzonden.

– Je stemt in met de **Algemene Voorwaarden Zakelijke Verkoop** van Fanbuilder.nl.

4.1. Producteisen
 Resellers mogen uitsluitend legale, authentieke producten aanbieden die voldoen aan wet- en regelgeving. De producten moeten gerelateerd zijn aan het merk van de Reseller, zoals merchandise.

4.2. Productinformatie
 De Reseller is verplicht volledige, nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken over elk product, inclusief prijs, beschikbaarheid, en specificaties.

4.3. Verboden producten
 Het aanbieden van illegale, namaak-, of gevaarlijke producten is verboden.

4.4. Overige richtlijnen

  • Tweedehands producten zijn niet toegestaan.
  • Pre-sales zijn toegestaan, mits producten binnen drie maanden worden verzonden.

4.5. Verzending
 Fanbuilder.nl verzorgt de verzending van producten conform de overeengekomen voorwaarden.

4.6. Retourbeleid
 Retouren worden primair door de Reseller afgehandeld. Fanbuilder.nl kan ondersteunen bij geschillen.

4.7. Zekerheden voor consumenten

  • Consumenten hebben een retourrecht van 14 dagen.
  • Defecte producten dienen binnen 30 dagen te worden vervangen of volledig te worden terugbetaald.

5. Verkoopproces

4.1. Totstandkoming Overeenkomst
 Een koopovereenkomst tussen de Reseller en de Klant wordt gesloten zodra de Klant een bestelling plaatst via Fanbuilder.nl.

4.2. Verplichtingen Reseller
 De Reseller is verantwoordelijk voor een tijdige levering aan Fanbuilder en dient te voldoen aan consumentenwetgeving.

4.3. Aansprakelijkheid
 De Reseller is volledig aansprakelijk voor de producten en schade voortvloeiend uit schending van de Voorwaarden.

Artikel 6.  Zekerheden voor Consumenten

– Retourrecht: Consumenten hebben het recht om producten te retourneren binnen 14 dagen na kennisgeving, waarbij de retourzending binnen 28 dagen dient te gebeuren. De kosten voor retourzending zijn voor de consument, tenzij het defect onder garantie valt.

– Defecte producten: Binnen 30 dagen na aankoop dient een defect product te worden vervangen of moet een volledige terugbetaling plaatsvinden. De verzendkosten zijn in dit geval voor jouw rekening.

– Voorraadbeheer: Producten die als “op voorraad” worden vermeld, moeten binnen 5 werkdagen worden verzonden. Voor pre-sales of niet-voorradige producten moet duidelijk worden aangegeven wanneer verzending plaatsvindt, met een maximale termijn van 3 maanden.

Artikel 7. Klantenservice en Bemiddeling

Als verkoper ben jij het primaire aanspreekpunt voor je klanten. Fanbuilder.nl biedt maximaal twee keer per maand ondersteuning bij geschillen via bemiddeling. Indien bemiddeling vaker nodig is, behoudt Fanbuilder.nl zich het recht voor om passende maatregelen te nemen, zoals een tijdelijke opschorting of uitsluiting van het platform. 

 

Bij beëindiging van het reseller-account wordt het beschikbare tegoed gebruikt om eventuele terugbetalingen aan klanten te verwerken. Na verrekening van openstaande schulden wordt het resterende tegoed terugbetaald aan de reseller.

7.1. Naleving wetgeving
 Resellers zijn verplicht om te voldoen aan alle toepasselijke wetgeving, inclusief consumenten- en privacywetten.

7.2. Productkwaliteit
 De Reseller garandeert dat de aangeboden producten voldoen aan wettelijke en kwaliteitsnormen.

7.3. Klachtenafhandeling
 Klachten van Klanten worden in beginsel afgehandeld door de Reseller.

7.4 Na het indienen van een geschil door een klant aan Fanbuilder, verloopt het proces als volgt:

– Bevestiging. Zowel de klant als de reseller ontvangen een e-mail met een samenvatting van het geschil.
– De reseller krijgt 7 dagen de tijd om zelf een oplossing te bieden.

– Evaluatie na 7 dagen. Je ontvangt een e-mail waarin je kunt aangeven of het geschil is opgelost. Zo niet, kun je bemiddeling door Fanbuilder aanvragen.

– Bemiddeling door Fanbuilder. Een medewerker van Fanbuilder bekijkt jouw geschil en probeert via hoor en wederhoor een oplossing te vinden.

Fanbuilder zal je altijd houden aan de wettelijke eisen conform de Europese wetgeving en de Nederlandse webshop keurmerken. Fanbuilder is gerechtigd je hier aan te houden en mag overgaan tot maatregelen zoals beëindigen van de overeenkomst of tijdelijke schorsing. 

Artikel 8. Beëindiging van de Overeenkomst

Deze Overeenkomst kan door Fanbuilder.nl of door jou als reseller schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Bij schending van de voorwaarden kan Fanbuilder.nl de samenwerking onmiddellijk beëindigen.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

Je bent als verkoper aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit het niet nakomen van deze Overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot boetes, sancties, en claims van consumenten.

Artikel 10: Privacy en Geheimhouding

Fanbuilder.nl verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

Artikel 11. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen zo veel mogelijk in onderling overleg worden opgelost.

—

12. Fulfilment Voorwaarden tussen Fanbuilder en Resellers

Deze voorwaarden (“Fulfilment Voorwaarden”) zijn van toepassing op de samenwerking tussen Fanbuilder v.o.f. (hierna: “Fanbuilder”) en de Reseller met betrekking tot de fulfilmentdiensten die door Fanbuilder worden aangeboden. Door gebruik te maken van de fulfilmentdiensten van Fanbuilder, gaat de Reseller akkoord met deze voorwaarden.

12.1 Definities

In deze Fulfilment Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

  • Fanbuilder: De aanbieder van fulfilmentdiensten, waaronder inpakken, verzenden en verpakking van producten.
  • Reseller: Een zakelijke partij die producten verkoopt via Fanbuilder.nl en gebruik maakt van de fulfilmentdiensten.
  • Fulfilment: De diensten van Fanbuilder met betrekking tot het opslaan, inpakken, en verzenden van producten naar klanten.
  • Verpakkingsbijdrage: De vergoeding die de Reseller betaalt voor het gebruik van verpakkingsmaterialen.
  • Transportpartner: De door Fanbuilder geselecteerde verzendpartner, zoals PostNL of DHL.

12.2 Uitbesteding

Fanbuilder biedt standaard fulfilmentdiensten aan voor alle Reseller-webshops die gebruikmaken van het platform. Dit betekent dat Fanbuilder verantwoordelijk is voor het volledige proces van het inpakken en verzenden van producten, inclusief het gebruik van professionele verpakkingsmaterialen en de coördinatie met geselecteerde bezorgdiensten zoals PostNL of DHL.

Het uitbesteden van deze diensten aan Fanbuilder is een verplichte voorwaarde voor het gebruik van het platform. Hiervan kan uitsluitend worden afgeweken indien schriftelijk anders is overeengekomen tussen Fanbuilder en de Reseller.

Deze werkwijze garandeert:

  • Een uniforme servicekwaliteit naar klanten.
  • Efficiëntie in het beheer van logistieke processen.
  • Transparante kosten voor verpakkingen en verzending.

Door gebruik te maken van Fanbuilder.nl verklaart de Reseller akkoord te gaan met deze fulfilmentvoorwaarden.

12.3 Diensten van Fanbuilder

Opslag en Inpakken

  • Fanbuilder ontvangt de producten van de Reseller en zorgt voor veilige opslag.
  • Alle orders worden door Fanbuilder zorgvuldig ingepakt volgens de afgesproken standaarden.

Verpakking

  • Fanbuilder maakt gebruik van hoogwaardige verpakkingsmaterialen die geschikt zijn voor veilige verzending.
  • Voor elk verzonden pakket wordt een verpakkingsbijdrage in rekening gebracht aan de Reseller.

Verzending

  • Fanbuilder verzorgt de verzending van pakketten naar klanten via een door Fanbuilder geselecteerde transportpartner (PostNL of DHL).
  • De keuze voor de transportpartner is gebaseerd op efficiëntie, betrouwbaarheid, en kosten.

12.4 Verplichtingen van de Reseller

Aanlevering van Producten

  • De Reseller levert de producten op eigen kosten aan bij Fanbuilder.
  • Alle producten moeten voorzien zijn van duidelijke identificatie, zoals barcodes of productcodes, die overeenkomen met de informatie in het systeem van Fanbuilder.

Beschikbaarheid en Voorraden

  • De Reseller dient ervoor te zorgen dat de voorraad op tijd wordt aangevuld om aan klantvraag te voldoen.
  • Fanbuilder is niet verantwoordelijk voor uitverkochte producten als gevolg van onvoldoende aanlevering door de Reseller.

Producteisen

  • De Reseller garandeert dat alle producten voldoen aan de geldende wet- en regelgeving, inclusief veiligheids- en kwaliteitsnormen.
  • Producten die verboden zijn of gevaarlijk worden geacht, worden geweigerd door Fanbuilder.

12.5 Kosten en Vergoedingen

Verpakkingsbijdrage

  • Voor elk verzonden pakket brengt Fanbuilder een verpakkingsbijdrage in rekening.
  • De hoogte van de verpakkingsbijdrage wordt vooraf overeengekomen en is afhankelijk van de grootte en het gewicht van de pakketten.

Verzendkosten

  • De verzendkosten worden door Fanbuilder doorbelast aan de Reseller op basis van de tarieven van de transportpartner.

Fulfilmentkosten

  • Fanbuilder rekent een fulfilmentvergoeding per order, bestaande uit kosten voor opslag, verwerking, en inpakken.
  • Deze kosten worden in rekening gebracht vanuit een vooraf betaald credit systeem.

12.6 Verantwoordelijkheden en Aansprakelijkheid

Verantwoordelijkheid Fanbuilder

  • Fanbuilder is verantwoordelijk voor het correct verwerken en verzenden van de pakketten conform de opgegeven ordergegevens.
  • Bij verlies of schade tijdens het verzendproces wordt dit in behandeling genomen conform de voorwaarden van de transportpartner.

Verantwoordelijkheid Reseller

  • De Reseller blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid, en juistheid van de geleverde producten.
  • Eventuele retouren of klachten van klanten worden door de Reseller afgehandeld, tenzij anders overeengekomen.

Aansprakelijkheid

  • Fanbuilder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, of gevolgschade.
  • De aansprakelijkheid van Fanbuilder blijft beperkt tot de kosten van de betreffende fulfilmentdienst.

12.7 Retouren en Klachten

Retourbeleid

  • Fanbuilder kan retourzendingen ontvangen en verwerken op verzoek van de Reseller.
  • De kosten van retourverwerking worden apart in rekening gebracht bij de Reseller.

Klachtenafhandeling

  • Klachten over verzending of verpakking worden door Fanbuilder in behandeling genomen, mits deze binnen 14 dagen na levering worden gemeld.
  • Klachten over productkwaliteit worden direct doorverwezen naar de Reseller.

12.8 Beëindiging en Wijziging van de Samenwerking

Wijzigingen

  • Fanbuilder behoudt zich het recht voor om deze Fulfilment Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

12.9 Toepasselijk Recht en Geschillen

Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillenbeslechting
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Door gebruik te maken van de fulfilmentdiensten van Fanbuilder, verklaart de Reseller akkoord te gaan met deze Fulfilment Voorwaarden. Voor vragen of meer informatie kan contact worden opgenomen via [info@fanbuilder.nl].