Bezorging & Retour
Bezorging & Retouren volgens de Fan Builder-garanties.
Bezorging & Zekerheden
Fanbuilder.nl is een reseller webshop die werkt met de zekerheid en betrouwbaarheid van Fanbuilder als tussenpersoon. Alle verzendingen worden uitgevoerd volgens de voorwaarden van Fanbuilder. Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan fungeert Fanbuilder.nl als je aanspreekpunt en zorgen wij voor een snelle en zorgvuldige afhandeling.
Echtheidsgarantie: Fanbuilder werkt uitsluitend direct samen met de officiële influencers en merkaanbieders om de authenticiteit van het product te waarborgen.
Veilig Betalen: Alle betalingen via Fanbuilder verlopen via veilige en gecertificeerde betaalmethoden, waardoor je financiële gegevens altijd beschermd zijn.
Bezorging: Fanbuilder garandeert levering van producten volgens afgesproken termijnen, ongeacht de reseller.
Duidelijke Communicatie: Fanbuilder staat altijd voor je klaar wanneer er onverhoopt geen of slecht contact is met de verkoper van het product.
Eenvoudig Retourproces: Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan zorgt Fanbuilder voor een soepel retourproces zonder gedoe.
Product Authenticiteit: Alle producten die via Fanbuilder worden verkocht zijn 100% origineel en authentiek, met volledige garantie op echtheid.
Verzendzekerheid: Verzendkosten en -voorwaarden zijn altijd duidelijk en transparant, zonder verborgen kosten.
Geschillenbemiddeling: Mocht er een probleem ontstaan tussen jou en de reseller, dan treedt Fanbuilder op als onafhankelijke bemiddelaar om het geschil op te lossen.
Fanbuilder.nl Retourbeleid – 14 Dagen
Bij Fanbuilder.nl streven we ernaar om je een probleemloze winkelervaring te bieden. Als bemiddelaar tussen jou en de resellers die hun merchandise via onze webshop verkopen, hanteren we een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je het recht hebt om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, onder de volgende voorwaarden:
Voorwaarden voor Retourneren:
1. Retourtermijn: Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze zonder opgave van reden te retourneren.
2. Staat van het product: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking worden geretourneerd. Beschadigde of gebruikte producten, evenals producten zonder originele verpakking, komen niet in aanmerking voor retournering.
3. Uitzonderingen: De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten die specifiek voor jou zijn aangepast of gemaakt.
- Producten die niet in originele staat verkeren, bijvoorbeeld producten zonder verpakking of met zichtbare gebruikssporen of schade.
4. Retourkosten: De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Fanbuilder.nl biedt geen gratis retourservice aan.
5. Retourproces:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via [klantenservice@fanbuilder.nl].
- Wij zullen je voorzien van instructies voor het retourneren van het product.
- Na ontvangst van het geretourneerde product bij de reseller, zal deze beoordeeld worden op conformiteit met de retourvoorwaarden.
6. Restitutie: Zodra het product is goedgekeurd voor retournering door de reseller, wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Problemen met de Reseller:
Als er zich onverhoopt problemen voordoen met de retourzending of als je niet tevreden bent met de afhandeling van je retour door de reseller, kun je contact opnemen met Fanbuilder.nl. Wij treden op als bemiddelaar en zullen helpen om tot een passende oplossing te komen.
Door een aankoop te doen via Fanbuilder.nl, ga je akkoord met dit retourbeleid en de bijbehorende voorwaarden. Fanbuilder.nl fungeert als bemiddelaar en zorgt ervoor dat resellers zich houden aan dit beleid.
Voor vragen of meer informatie, neem contact op met onze klantenservice via [klantenservice@fanbuilder.nl].
FAQs
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Met deze code kun je je pakketje online volgen via de website van PostNL. Mocht onze webshop aangeven dat je product niet verstuurd is neem dan eerst contact op met de verkoper of merk van je product, zij zijn de eerst verantwoordelijke omtrent verzending tenzij anders aangegeven.
De verwachte bezorgtijden worden meestal vermeld bij het product. Gemiddeld bedraagt de levertijd 3-5 werkdagen, met uitzondering van pre-orders of producten die niet op voorraad zijn.
Stel je vraag!
Fanbuilder Zekerheden
Fanbuilder.nl is aanbieder van deze webshop, terwijl de verkopers verantwoordelijk zijn voor het naleven van de regels omtrent verkoop en verzending. Als er iets misgaat, treedt Fanbuilder.nl op als bemiddelaar.
